Shipping policy

発送までの日数

ご入金の確認後、2営業日以内に発送いたします。月曜日は発送業務を行っておりませんので、翌営業日以降の発送となります。

「お取り寄せ商品」と記載のある商品は、ご注文後にメーカーより取り寄せるため、通常よりお日にちをいただきます。

送料

全国一律 500円（税込） です。

商品代金の合計が3,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。

なお、当店の倉庫以外（店舗やメーカー）から発送する商品は、500円を超える送料が設定される場合があります。ご注文手続きの画面に表示される送料をご確認ください。

配送方法

日本郵便でお届けします。商品の大きさに応じて、当店で最適な配送方法を選定いたします。配送方法のご指定は承っておりません。

クール便での配送は承っておりません。チョコレートなどの食品も通常配送となりますので、あらかじめご了承ください。

お荷物の伝票には、具体的な商品名ではなく「雑貨」と記載してお届けしますので、中身が分からないようになっています。

お届けまでの目安

ご注文日（コンビニ決済をご利用の場合はご入金の確認日）から 2〜10営業日 ほどでお届けします。離島への配送や、商品の入庫待ちの場合は、さらにお日にちをいただくことがあります。

発送時に追跡番号をメールでお知らせしますので、配送状況はそちらでご確認ください。

お届け日時のご指定

ご注文時のお届け日時のご指定は承っておりません。発送後に配送業者からお送りするメールより、お客様ご自身でご指定いただけます。

お受け取りについてのお願い

コンビニ受け取りサービスは行っておりません。配送先にコンビニをご指定にならないようご注意ください。

ホテルや転送会社など、ご注文者様（またはそのご関係者様）がお受け取りにならない場所を配送先にご指定の場合、ご注文をキャンセルとさせていただくことがあります。

保管期限（日本郵便：出荷日から1週間）を過ぎて当店へ返送されたお荷物は、再発送はいたしません。この場合、発送時の送料・返送時の送料・決済手数料および返品事務手数料（500円）をご請求させていただきます。送料無料でご注文の場合も、往復の送料をご請求いたします。

ご不在の際は配送業者より不在通知が入りますので、受取可能期間内に配送業者へご連絡のうえ、お受け取りくださいますようお願いいたします。

海外への発送

申し訳ございませんが、現在、海外への発送は承っておりません。

ご連絡先

ルモウスジャパン株式会社
メール：japanec@lumous.co.jp
電話：090-8680-0724
受付時間：火曜日〜日曜日 10:00〜20:00（月曜定休）