Refund policy

当店の商品は、フィンランドを中心とした北欧の新品と、現地で買い付けたヴィンテージ（中古品）です。ヴィンテージ品は一点ものであり、同じものをご用意することができません。そのため、返品の条件を以下のとおり定めております。

返品をお受けする場合

次のいずれかに当てはまる場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返送料は当店が負担し、商品の返送を確認したのち全額を返金いたします。

  • 商品に破損があった場合
  • 商品ページに記載のない不具合があった場合
  • ご注文いただいた商品と異なるものが届いた場合

ご連絡の際に、お届け時の外装を含めた状態がわかる写真を添えていただけますと、確認がより早く進みます。

返品をお受けできない場合

  • お客様のご都合による返品・交換（イメージと違った、サイズが合わなかった等）
  • 商品ページに記載済みの状態（貫入、金彩のすれ、スレ傷、カトラリーマークなど）を理由とする返品
  • お届けから8日以上が経過したもの
  • 一度ご使用になったもの、お客様のもとで破損・汚損したもの

ヴィンテージ品には、製造から半世紀を経た品ならではの使用の跡があります。当店では状態を商品ページの文章と写真で明記し、ご不明な点には追加の写真をお送りしております。ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

返金について

返金はご注文時と同じお支払い方法へお戻しします。当店で返品商品を確認してから3営業日以内に手続きを行います。お客様の口座やカードへ実際に反映される時期は決済会社により異なり、1〜2週間ほどかかる場合があります。

キャンセルについて

発送前であればキャンセルを承ります。お早めにご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

ご連絡先

ルモウスジャパン株式会社
メール：japanec@lumous.co.jp
電話：090-8680-0724
受付時間：火曜日〜日曜日 10:00〜20:00（月曜定休）